讚美那九十分

演講的教授在台上賣力向我們闡述輔導技巧中回饋的方法：先提出優點，接著闡述可改進的空間，最後以善意的建議代替惡意的批評。如此一來，被輔導者便可以在正面又有建設性的協助下成長。

為了讓我們更能夠體會箇中技巧，在看完教學影帶後，教授要求我們運用上述三個步驟來表達感想。

教授任意點名，在被點到的同事發表完畢之後，教授親切地說道：

「表現得很好，給你打九十分。」

話未說完，後方的同事小聲地冒出一句謔語：「對你十分不滿。」周遭頓時笑成一團。

將兩樣話語在心頭一對照，我猛然一驚：是啊！人生何妨時時讚美？若我對他人有十分不滿，我為何要怒氣沖沖大聲指責？也許可以親切地給他讚美，告訴他表現得真好，有九十分的成績呢！

若他能體會這其中的進步空間，也可順道給他真心肯切的建議，豈不皆大歡喜？

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